to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Emlak Katılım Banka Kartı Ve Bilgi Eksikliği
Emlak Katılım Bankası’ndan tarafıma gönderilen banka kartım Kuryenet aracılığıyla 20 Ağustos’ta dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen iki haftadır teslim edilmedi. Kuryenet’ten gelen SMS’te 4791160268787 numaralı gönderimin dağıtıma çıkarıldığı yazıyor ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir ek bilgilendirme yapıldı.
Emlak Katılım müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde kartın dağıtımda göründüğünü söylediler. Buna rağmen Kuryenet tarafında ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de sürece dair muhatap bulabildim, bu süreçte tamamen bilgisiz bırakıldım. Kartım elime geçmediği için ödemelerimi yapamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Kartımın en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetime eklediğim takip ekranı görüntüsünün de incelenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
