to read complaints and reviews, or file yours.Kunduz'da Geciken İade Ve Açıklama Talebi
16 Temmuz tarihinde Kunduz üzerinden aldığım hizmet için 1.000 TL tutarında ödeme yaptım ve sonrasında ücret iadesi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iademin en geç 10 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi.
Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. Verilen süreye uyulmaması ve sürecin belirsiz bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim 1.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Şevval Hanım, Ben Kunduz Destek Ekibinden Nur. 16 Temmuz’da Kunduz üzerinden yaptığınız 1.000 TL’lik ödemenizin iadesiyle ilgili yaşadığınız gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Öncelikle bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. İade talebinizi kontrol ettik ve başlatıldığını görüntüledik. En kısa süre içinde hesabınıza yansıması planlanmaktadır; bu süreci hızlandırarak en kısa sürede tamamlamaya çalışacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bizimle Kunduz Canlı Destek üzerinden iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek için buradayız.
Yeniden merhabalar Şevval Hanım, kontrol sağladığımda iadenizin başarılı bir şekilde gerçekleştiğini görüntülüyorum. Prosedür gereği, iadenizin tarafımızca onaylanarak bankanıza iletilmesi ve bankanız tarafından hesabınıza yansıtılması toplamda **10 iş gününü** bulabilmektedir. Bu süre içerisinde iadeniz güvenceniz altında olup herhangi bir kayıp yaşanması söz konusu değildir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutar hesabınıza bazen daha erken, bazen ise belirtilen sürenin sonuna doğru yansıyabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizlere dilediğiniz zaman canlı destek üzerinden ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
