to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Üyelik İptali Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kunduz uygulamasından yıllık üyelik satın aldım. Satın alma sırasında, memnun kalmazsam 30 gün içinde iade edilebileceği belirtildi. Ancak iade talebimi ayın 1'inde iletmeme rağmen, ne param iade edildi ne de üyeliğim iptal edildi.
İptal ve iade talebim üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, 10 iş günü içinde iadenin bankama yansıyacağı söylendi. Ancak şu ana kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi ve bankamda da bu yönde bir bilgi görünmüyor. Ayrıca, bu süreçle ilgili bana herhangi bir yazılı bilgilendirme de yapılmadı.
Üyeliğimi web siteleri üzerinden başvuru yaparak, kredi kartı ile satın aldım. Tüm bu yaşananların ardından mağduriyetimin giderilmesini, üyeliğimin iptal edilmesini ve ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuba Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz bize ulaştı ve detaylarını kontrol ettiğimizde, iade talebinizin onaylandığını ve ödemenizin bankanıza iletildiğini görüyoruz. Bankaların işlem süreleri değişebildiği için iadenin kartınıza yansıması bazen 7–10 iş gününü bulabilmektedir. Bu nedenle gecikme yaşanmış olabilir. Üyeliğiniz iptal edilmiştir ve tarafımızdan gerekli tüm adımlar tamamlanmıştır. Herhangi bir sorun olması durumda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Dilerseniz bize uygulama içi destek hattından veya destek mailimiz üzerinden ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Sorununuzun çözülmüş olmasına çok sevindik Sizlere destek olmak bizim için çok değerli, tekrardan herhangi bir sorun yaşarsanız uygulamanızda bulunan "Canlı Destek" aracılığıyla bize her zaman ulaşabilirsiniz. İyi günler dilerim
