to read complaints and reviews, or file yours.Kunduz'dan Abonelik İadesi Gecikmesi Ve Belirsiz Müşteri Hizmetleri
28 Mart tarihinde Kunduz’dan aylık aboneliğim için banka kartımdan otomatik ödeme çekimi yapıldı. Aynı gün aboneliği kullanmak istemediğim için iade talebinde bulundum. Buna rağmen üzerinden 12 iş günü geçmesine karşın iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı ve belirtilen 10 iş günlük süre çoktan doldu.
Süreçle ilgili olarak Kunduz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “yardımcı olmaya çalışıyoruz” şeklinde genel bir yanıt aldım ancak somut bir çözüm, net bir tarih ya da geri dönüş sağlanmadı. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
28 Mart’ta çekilen aylık abonelik ücretimin banka kartıma iadesinin daha fazla gecikmeden, acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlayda Hanım, Ben Kunduz Destek Ekibinden Nur. 28 Mart tarihinde aylık aboneliğiniz için yapılan otomatik ödeme ve sonrasında iade talebinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetinizi tamamen anlıyoruz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İade işleminizle ilgili güncel durumu yarın gün içerisinde size ileteceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
Merhabalar İlayda Hanım, Sorununuzun çözülmüş olmasına çok sevindik. Sizlere destek olmak bizim için çok değerli, tekrardan herhangi bir sorun yaşarsanız uygulamanızda bulunan "Canlı Destek" aracılığıyla bize her zaman ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
