to read complaints and reviews, or file yours.Kunduz Açıklama Olmadan Hesabımı Kapatıp Reklam Mesajları Gönderiyor
Kunduz uygulamasını öğretmen olarak soru çözmek için kullanıyordum. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da sebep belirtilmeden yaklaşık 25 Nisan 2025 tarihinde “Camlihatice6” kullanıcı adlı hesabım kapatıldı. Hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Buna rağmen hesabımı kapattıktan sonra halen kampanya ve benzeri içerikte mesaj göndermeye devam ediyorlar. Hesabımı haksız yere kapatıp, ardından reklam ve kampanya mesajı atılması beni hem rahatsız ediyor hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Kunduz’dan, hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu haksız işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, hesabım kapatılmış olmasına rağmen tarafıma kampanya ve tanıtım mesajı gönderiminin derhal durdurulmasını istiyorum.
Merhaba Hatice Hanım, Ben Kunduz Destek Ekibinden Nur. Durumunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçiyor olacağız. İyi günler dileriz.
Merhaba Hatice Hanım, Ben Kunduz Destek Ekibinden Nur. Tarafımıza iletmiş olduğunuz “herhangi bir açıklama yapılmadan hesabınızın kapatıldığı” yönündeki geri bildiriminiz üzerine hesabınız ve gönderdiğiniz çözümler yeniden detaylı şekilde incelenmiştir. Bu durumda yaşadığınız olumsuz deneyimi içtenlikle anlıyoruz. Sistem kayıtlarımız doğrultusunda, çözümlerinizde yeterli sözel açıklamaların bulunmadığı, yalnızca doğru seçeneğe odaklanıldığı ve diğer şıkların neden-sonuç ilişkisiyle yeterince açıklanmadığı hususlarında sizlere daha önce üç farklı tarihte detaylı geri bildirim iletilmiştir. Bu geri bildirimlerde, beklentilerimiz incelenen çözüm örneklerinizle birlikte açık şekilde paylaşılmıştır. Ayrıca 26 Mayıs tarihli son bilgilendirmede, söz konusu eksikliklerin devam etmesi durumunda hesabınızın askıya alınabileceği de tarafınıza bildirilmiştir. Tüm bu değerlendirmeler ışığında, kalite standartlarımızın karşılanmadığı tespit edilmiş ve hesabınız kalıcı olarak kapatılmıştır. Ayrıca, hesabınızın kapalı olmasına rağmen tarafınıza iletilen tanıtım ve kampanya içerikli SMS’ler ile ilgili geri bildiriminizi de önemsiyoruz. İlgili mesajlarda yer alan, bundan sonraki süreçte herhangi bir bilgilendirme veya kampanya mesajı almamanızı sağlayabilirsiniz. Bununla birlikte, yaşadığınız deneyimin sizde rahatsızlık oluşturmuş olmasından ve kurumumuza yönelik güveninizin zedelenmiş olabileceğinden dolayı üzüntü duyduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, süreçlerimizin gözden geçirilmesi ve iyileştirilmesi açısından bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Halen mesaj gelmeye devam ediyor
Merhabalar, yaşadığınız bu durum için üzgünüz. Talebiniz doğrultusunda telefon numaranız sistemimizde kara listeye alınmıştır. Bu işlem sonrasında tarafınıza herhangi bir SMS gönderimi yapılmayacaktır.
