to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı Ve Destek Alamadım
Kunduz uygulamasında 1 yılı aşkın süredir eğitmen olarak yer alıyor ve çok nadir istisnalar dışında neredeyse her gün düzenli olarak soru çözümü yapıyordum. Farklı soru çeşitleri görmeyi, öğrencilere yardımcı olmayı ve bunun karşılığında ufak da olsa bir kazanç elde etmeyi seviyordum.
Bugün sabah uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın askıya alındığını gördüm. Bu durumla ilgili bana hiçbir gerekçe, bildirim ya da bilgilendirme e-postası gönderilmedi. Herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde de bir uyarı almadım. Hiç beklemediğim bir anda, hiçbir açıklama olmadan hesabımın kapatılması beni hem şaşırttı hem de çok üzdü.
Daha önce yaşadığım ufak tefek teknik aksaklıklarda destek ekibine ulaştığımda makul sürede geri dönüş alabiliyordum. Ancak bu olaydan sonra iletişim numarası bulamadım, gönderdiğim e-postaya da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Benzer şikayetlere baktığımda, yüksek kazanç elde eden bazı eğitmenlerin de hesaplarının benzer şekilde askıya alındığını gördüm. Böyle bir platformda bu denli gerekçesiz bir uygulamayla karşılaşmayı hiç beklemezdim ve büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Hesabımın hangi sebeple askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, herhangi bir yanlışlık varsa hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini veya aksi durumda en azından detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şevval Hanım, Ben Kunduz Destek Ekibinden Nur. Kunduz uygulamasında uzun süredir eğitmen olarak gösterdiğiniz çaba ve katkılarınız için teşekkür ederiz. Hesabınızın askıya alındığını öğrenmeniz nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bahsettiğiniz hesabınızın askıya alınma nedeni hakkında net bir bilgiye sahip olabilmemiz için, ilgili hesabı öncelikli olarak yeniden inceleyeceğiz. İnceleme sürecimizi hızlandırarak, size en kısa sürede durumun açıklamasını sağlayarak gerekli adımları bildireceğiz. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa zamanda size geri dönüş yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Şevval Hanım, Hesabınızın askıya alındığını öğrenmeniz nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Kunduz uygulamasında uzun süredir eğitmen olarak gösterdiğiniz çaba ve katkılarınız için teşekkür ederiz. Mesajınızı ve sürece dair paylaştığınız açıklamaları dikkatle inceledik. Uzun süredir platformda aktif olmanız ve emeğiniz bizim için çok kıymetli ancak kalite değerlendirmelerimiz sistem üzerinden incelenen çözümler ve bunların değerlendirmeleri üzerinden tespit edilen örüntülere dayanmaktadır. Daha önce yapay zeka ve özgünlük konusuyla ilgili sizlere uyarı iletilmişti. Bu uyarı sonrasında yapılan kontrollerde, çözümlerinizde benzer yapı ve ifade kalıplarının devam ettiğini gözlemledik. Özgünlük kriterlerimizi karşılamayan içeriklerin sürdüğü tespit edilmiştir. Değerlendirmelerimiz tek bir çözüm üzerinden değil, belirli bir zaman aralığındaki genel çözüm yapısı dikkate alınarak yapılmaktadır. Kunduz’da eğitmenlerimizden beklenen çözümlerin tamamen eğitmenin kendi anlatım diliyle, öğrencinin seviyesine uygun ve özgün şekilde hazırlanmasıdır. Teknolojik araçlardan alınan destek, çözümün özgünlüğünü ve eğitmene ait anlatım bütünlüğünü ortadan kaldıracak seviyeye ulaştığında kalite politikalarımızla uyumlu kabul edilmemektedir. Bu çerçevede alınan karar geçmiş uyarılar, son dönem incelemeleri ve sistem güvenilirliği birlikte değerlendirilerek verilmiştir. Kararımızda bir değişiklik yapılması maalesef mümkün değildir. Bugüne kadar platforma verdiğiniz emek için teşekkür eder, anlayışınızı rica ederiz.
Kunduz App'te eğitmen olarak uzun süredir çalışıyordum ve hesabımın neden açıklama yapılmadan askıya alındığını öğrenmek istedim. Markadan tamir‑düzeltme talebinde bulundum, ancak sadece hesabımın düzeltilemeyeceği bildirildi. Aldığım açıklamayı yeterli bulmadım, haksızlık yapıldığını düşünüyorum ve birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştığım halde çok uzun süre sonra yanıt alındı. Genel olarak memnun değilim.
Merhabalar Şevval Hanım, Ben Kunduz Eğitim Platformun'dan Nur. Kunduz’da uzun süredir eğitmen olarak gösterdiğiniz emek ve katkılar için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumla ilgili memnuniyetsizliğinizi anladığımızı ve paylaştığınız geri bildirimi dikkatle incelediğimizi bilmenizi isteriz. Süreçle ilgili daha önce farklı iletişim kanalları üzerinden tarafınızla iletişime geçilmiş ve kalite standartlarımız kapsamında bazı bilgilendirmeler ile uyarılar paylaşılmıştır. Ayrıca ilettiğiniz talepler doğrultusunda hesabınızla ilgili inceleme yapılmış ve tarafınıza bu inceleme sonucunda geri dönüş sağlanmıştır. Kunduz’da eğitmen hesaplarıyla ilgili değerlendirmeler, sistem üzerinden belirli bir dönem boyunca incelenen çözümler ve kalite kriterlerimiz doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Yapılan kontroller sonucunda hesabınızla ilgili alınan karar, önceki bilgilendirmeler ve yapılan incelemeler birlikte değerlendirilerek verilmiştir. Bu doğrultuda iletilen kararın yeniden değerlendirilemeyeceğini üzülerek paylaşmak isteriz. Paylaştığınız geri bildirim bizim için değerlidir ve ilgili ekiplerimiz tarafından kayıt altına alınmıştır. Kunduz platformuna bugüne kadar sağladığınız katkılar için tekrar teşekkür eder, bundan sonraki çalışmalarınızda başarılar dileriz.
