to read complaints and reviews, or file yours. 
Sakarya Karasu Kumtel 0534********27 telefonlarına bakan çalışan, servis ve kurulum ile ilgili bugün geleceklerini söyledi. Tüm gün oyalayıp beklettiler. Servis çalışanının numarasını bulup aradım, listede ismim bile yoktu. Gerçekten müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Bir şekilde online olarak k...
Merhaba Pazartesi günü ankastre set için kurulum talebi gönderdim site üzerinden ama henüz arayan ve gelen olmadı. Sakarya/ Karasu servisi arıyorum telefonları açmıyorlar Çok acil geri dönüş rica ederiz. Z***** A***** 0541********16 adres. Azizye Mahallesi Akyurt apartmanı no 3 daire 12 Karasu / S...
Sakarya Karasu servisi tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşattı. Cumartesi günü için randevu verilmesine rağmen kuruluma gelinmedi. Aradığımda, servisin henüz Karasu'da olduğu ve Kocaali servisine ulaştıklarında beni arayacakları söylendi. Beş dakika sonra ise bana ulaşamadıkları gerekçesiyle randevunu...
Sakarya Karasu Kumtel ekibinden şikayetçiyim. Arayıp konuştum servis kaydı oluşturdum, yaklaşık 3-4 ay önce. Ama kimse gelip arızayı tamir etmedi. Daha sonra defalarca aramama rağmen asla telefonlar açılmadı. Geri dönüş yapılmadı. Geçen haftalarda aradığımda en fazla 3-5 iş günü gelecekler dedi. Müş...
"Teşekkür ederim geç de olsa şikayetim çözüldü Kumtel iyi marka o yüzden tercih etmiştim"
Bir sene almak için para topladım, piliç çevirme aparatı olan fırını alabilmek için ve aldım. Ama daha ilk pişirmemde rezidans alev aldı. 5 aydır serv...
"Teşekkürler servis yetkilileri ulaştı tarafıma"
Merhaba Sakarya Karasu'daki evime verdiğim ankastre set siparişim için kurulum talebinde bulunmak istiyorum ama ne Sakarya ne de genel olarak servis n...
Kumtel Karasu servis, 2 aydan fazladır servis göndermiyor. Aradığımda ise üslupları hiç hoş olmayacak şekilde, 'Canınız isterse bekleyeceksiniz' şeklinde konuşuyorlar. Sürekli arıyorum, 'Göndereceğiz' deyip göndermemelerine rağmen üslupları hiç hoş değil. Hâlâ servis göndermediler.
03.08.2024 tarihinde Hepsiburada'dan Kumtel ankastre set aldım. 08.11.2024 tarihinde Sakarya Karasu kargo şubesinden teslim adım ve teknik servisi arayarak kurulum desteği istedim. Karasuda bulunan Kumtel yetkili servisi Özer Teknik 19.11.2024 tarihinde gece 21.00 saatinde gelerek acele ve özensiz b...
"Teşekkürler"
Kumtel marka üçlü ankastre set aldık, garantinin başlaması için kurulumu kendilerinin yapması gerektiği için Kumtel yetkili servisini aradım. Sakarya ...
Merhaba, ben 2 ay önce BİM Aktüel'den Kumtel ankastre set aldım. Sakarya Karasu'daki evime monte etmeleri için yetkili servisi çağırdım. Ocak ve davlumbaz takıldı fakat fırının motoru küçük, yanlış takılmış. Büyük motorla değiştirilecek denerek ürünü aldılar. 2 aydır bekliyorum. Ortada fırın yok, he...
Karasu Kumtel teknik servis montaj. Bu servis montaj için beni 15 gündür oyaladılar. Bugün yarın diyerek çocuk kandırır gibi dalga geçtiler. Sözde kurumsal firma olacaksınız. İade edeceğim ürünlerinizi, yazık böyle iş mi olur? Utanmıyorsunuz, yemek pişirecek ocağımız yok, mağdur ettiniz beni.
"Sorunuma hemen dönüş yapıldı teşekkürler. Ürün değişimi yapılacak"
Ankastre ürün satın alalı bir hafta oldu. Kumtel ile ilgili ulaşabileceğim tüm telefon numaralarını arıyorum ancak 8-10 dakika boyunca sadece telefonda müzik dinlemek zorunda kalıyorum ve maalesef kimseyle iletişime geçemiyorum. Ürünler elimde kaldı ve kurulum yapacak bir servis bulamıyorum. BİM, ür...
"Müşteri hizmetleri iletişime geçerek ürünün değiştirileceği ve 15 gün içerinde elimde olacağını söyledi. Teşekkürler..."
Kumtel marka Airfryer aldık. 10 ay sonra bozuldu. Karasu Kumtel servisine Ekim 2023 tarihinde verdik. Arızanın giderilmesi için 3 hafta parça bekledik...
Kumtel marka ankastre seti aldık. İlk kullanımda fırında hava kaçırma duman atma ve şalter atma sıkıntısı oldu. Servisi Sakarya Karasu servisi kaç defa aramama rağmen gelip bakmadılar sonra Kumtel'i arayıp şikayet ettikten sonra servis gelip fırını aldı 2 buçuk aydır ne arayan var ne soran fırının n...
Kumtel'den ocak aldım. Karasu Kumtel yetkili servisi aradım gelip kurmaları için. Günlerdir bekliyorum ancak oyalıyorlar. Perşembe geleceklerdi sonra cumartesi dediler. Şimdi de pazartesi diyorlar oda muallak. Ocak 1 haftadır elimde duruyor. Bir de utanmadan bugün gelecekler diye oyalıyorlar. Başlar...
Kumtel Karasu yetkili servisi Özer Teknik firmasından 06.07.2023 tarihinde 12.07.2023 tarihi için ocak ve aspiratör kurulumu için randevu aldım. Doğalgaz açılışı için ocak kurulumunun gerekli olduğunu bir gün sonra yani 13.07 2023 tarihinde doğalgaz firmasının açılış yapmaya geleceğini de ifade etti...
"Teşekkürler"
Sakarya Karasu Kumtel yetkili servisi hakkında şikayetim var. Nedeni geçtiğimiz hafta Perşembe günü geleceklerini bildirdi, fakat ben Cuma günü aradığ...
Sıfır Kumtel aspiratör bozuk cıktı. Karasu BİM mağazasından aldığım Kumtel marka aspiratörün geldiği ve kurulduğu günden beri telleri sıkıntı yaratıyor. 3 aydır gün aşırı hem Kumtel servisini hem de şikayet hattını arıyorum fakat hiçbir şekilde bana dönüş sağlanmadı
Ankara'dan alıp getirdiğimiz Kumtel marka ocağın kurulumu için 01/02/2023 tarihinde Kumtel Karasu yetkili servisini defalarca aradıktan sonra telefonu açıp akşam 5/6 gibi geleceğiz demelerine rağmen gelmediler aradığımızda ise sırayla geliyorlar dediler ama gelmediler.
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
