Kugukids Siparişimin Gönderilmemesi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

Kugukids internet sitesi üzerinden 27 Haziran tarihinde kg40446 numaralı siparişi Mine Ö* adına verdim. 3.899 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünlerim bir türlü gönderilmedi.

Siparişim gönderilmeyince ilk olarak 20 Temmuz’da WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, herhangi bir dönüş alamadım. Bunun üzerine 24 Temmuz’da Instagram sayfalarına yazdım, oradan bana yardımcı olmaya çalıştıklarını ve kargomun “bugün çıkacağı” nı söylediler. O günden bu yana her ulaşmaya çalıştığımda sürekli aynı cevabı aldım, siparişimin yola çıktığı söylendi fakat hiçbir kargo hareketi olmadı ve ürünler elime ulaşmadı. Son 2 gündür ise mesajlarıma artık hiç cevap vermiyorlar.

Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de süreç boyunca oyalandığımı düşünüyorum. Bu kadar uzun süre geçmesine ve iletişime cevap verilmemesine rağmen siparişimin gönderileceğine artık inanmıyorum. Ödemiş olduğum 3.899 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.