Kuğu Kids Siparişim Gelmedi, İade Yok Ve Cevapsız İletişim

Kuğu Kids adlı firmanın kendi internet sitesinden 17.09.2026 tarihinde pijama siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Siparişimin durumunu öğrenmek için firmanın internet sitesinde yer alan iletişim kanallarından ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Telefon numaralarından aradığımda da hiçbir şekilde telefona cevap vermiyorlar.

Ne ürünümü gönderdiler ne de para iadesi yaptılar. Hem iletişime geçmemeleri hem de siparişimi ve iademi geciktirmeleri sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve siparişimin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, ayrıca yaşanan bu ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.