to read complaints and reviews, or file yours.Kuğu Kids Siparişim Gönderilmedi İletişim Sağlanamıyor
13.09.2025 tarihinde Kuğu Kids internet sitesinden kg25783 kodlu pijama takımı siparişi verdim ve 1081 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık 15-20 gün geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Siparişten sonra defalarca Instagram hesapları üzerinden ve diğer iletişim kanallarından ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bu durum sadece bu siparişte değil, daha önceki alışverişlerimde de tekrarlandı. Sürekli olarak ödemeyi hemen almalarına rağmen ürün gönderimi konusunda ciddi bir gecikme yaşıyorum ve iletişim kurulamıyor.
Siparişimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz hazırlanarak Aras Kargo’ya 5680969830173 takip numarası ile teslim edilmiştir. Gönderinizi Aras Kargo’nun resmi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden takip edebilir, en kısa sürede tarafınıza ulaştırılacak olan ürünlerinizi teslim alabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, sizlere daha hızlı dönüş yapabilmek için iletişim kanallarımızı geliştirmeye devam ediyoruz. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Umarım probleminiz çözülmüştür ben 2:30 aydır iadesini yaptığım ürünlerin ücretinin ödenmesini bekliyorum hala her pazartesi yapıyorlar her gün yapıyorlar bugün muhasebeye iletiyorlar gibi cevaplarla Instagram mesaj hattından WhatsApp hattından yazıyorum bazen cevap veriyorlar bazen yazmıyorlar cevap verseler de zaten yazan cevap sadece sizi geçiştirmek için gerçekten böyle insanları ticaret yapmaları engellenmeli