Küçük Çocuk İç Çamaşırı Siparişinde Beden Ve Renk Uyuşmazlığı, Cevapsız İletişim Ve Tam İade Talebi

Kugukids internet sitesinden kızım için 2-3 yaş iç çamaşırı paketi sipariş ettim. Ürün açıklamasında paketin 6 adet takımdan oluştuğu belirtilmesine rağmen, tarafıma gönderilen pakette alt ürünler 2-3 yaş, üst ürünler ise 4-5 yaş olarak gönderildi. Ayrıca pembe boxerla takım olması gereken atlet yerine krem rengi atlet gönderilmiş durumda, yani hem bedenler hem de renk ve takım içeriği siparişimle uyuşmuyor.

Siparişim dün DHL Kargo ile Gaziantep adresime teslim edildi. Sipariş numaram #kg45138. Ürünler elime ulaşır ulaşmaz durumu fark edip markanın WhatsApp iletişim hattına yazdım, ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. İletişim numarası olarak belirttikleri telefonu aradığımda sürekli kapalı çalıyor. Instagram hesabı üzerinden de yazmama rağmen yine herhangi bir cevap verilmedi.

Paket içeriği ve bedenler açıkça hatalı olmasına rağmen, ürünlerin iadesinin alınmasını ve herhangi bir kargo bedeli ya da başka bir kesinti yapılmadan, toplam 1.363,44 TL ödediğim tutarın kuruşu kuruşuna tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişime geçilmemesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması nedeniyle yaşadığım bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.