Yanlış Yaş Bilgisiyle Gönderilen Pijama Takımları İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Kuğukids’ten 29 Nisan’da 1 adet 10-11 yaş kız çocuk atlet-boxer takımı ve 2 adet 9-10 yaş kız çocuk pijama takımı aldığımı düşünerek alışveriş yaptım. Ancak nasıl olduğunu anlayamadığım bir şekilde sipariş aşamasında pijama takımları 1-2 yaş olarak satın alınmış. 28 Nisan 2026 tarihli kg37506 numaralı bu sipariş için toplam 1.077,54 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim.

Pijama takımlarının yaşlarının düzeltilmesi için WhatsApp üzerinden günlerce görüştüm ve tarafıma düzeltildiği söylendi. Buna rağmen 11 Mayıs’ta elime ulaşan kargoda pijama takımlarının yine 1-2 yaş olarak gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine ürünleri 12 Mayıs’ta Aras Kargo ile iade ettim ve kargonun 13 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındığı bilgisine ulaştım.

O tarihten bu yana tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden bir hanımefendiyle sürekli yazışmama ve A**** Hanım isimli kişiyle telefonla görüşmeme rağmen net bir dönüş alamadım, sadece 2 günde bir geçiştirmeli ve oyalayıcı cevaplarla sürecin uzatıldığını gördüm. Kurumsal numaradan ve WhatsApp üzerinden “yapılacak” denilerek sürekli oyalanıyorum.

Ürünleri çoktan geri göndermiş olmama rağmen hem ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi hem de iletişim tarzı olarak sanki sorun bendeymiş gibi umursamaz ve suçlayıcı bir yaklaşım hissediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilerek, kredi kartımdan tahsil edilen 1.077,54 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.