Kargoya Hazır Görünen Sipariş 8 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve İletişim Cevapsız

Kugukids isimli firmadan kg45546 numaralı siparişim için ödeme yaptım, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sipariş durumunda “kargoya hazır” görünüyor fakat herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı.

Ödeme aşamasında benimle ilgilenen M***** Hanım şu anda ne WhatsApp mesajlarıma ne de telefon aramalarıma cevap veriyor. Hem WhatsApp üzerinden yazılı olarak hem de telefonla defalarca aramama rağmen firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.