Küçük Veliç Otel Üç Kişilik Oda İçin Yanlış Oda Verilmesi Ve Tam İade Talebi

29.10.2026 tarihinde Gaziantep Küçük Veliç Otel’de üç kişilik oda için özellikle fazla ücret ödeyerek rezervasyon yaptırdık. Gece geç saatte otele giriş yaptığımızda, bize ayrılan oda yerine çok daha küçük bir oda verildi. Bu odanın, ücretini ödediğimiz üç kişilik oda olmadığını söylememize rağmen, resepsiyonda çocuk seçmemişsiniz diyerek bizi suçlayan bir yanıt aldık.

Görevli, durumu halletmeye çalıştığını söyleyip bizi epey bir süre bekletti ve defalarca telefon görüşmesi yaptı ancak sonuçta oda yok diyerek yardımcı olmadı. Sonrasında da, ödediğimiz ücretin iadesi için otel yerine, rezervasyonu yaptığımız site üzerinden işlem yapmamız gerektiğini söylediler ve sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar.

Üç kişilik oda için ödediğimiz 3100 TL tutarın, herhangi bir kesinti olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda kalan müşterilerin mağdur edilmemesi için, yapılan bu yanlışın otel yönetimi tarafından dikkate alınmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.