Kübra Söylemez Butik’te Geciken İade Ve Kargo Ücretinin Geri Ödemesi

Yaklaşık bir ay önce Kübra Söylemez Butik’ten 2 büstiyer ve 1 etek olmak üzere toplam 3000 TL’lik alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden bir korse ne istediğim renkteydi ne de beden olarak uyuyordu, bu yüzden ürünü iade ettim. İade için kargo ücretini bile benim ödememi istediler ve kargoyu da kendi imkanlarımla gönderdim.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda iademin muhasebeye yansıtıldığı, 10 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı defalarca söylendi. Bu süreçte defalarca yazmama rağmen sürekli oyalandım, geçiştirildim ve son mesajlarıma dahi dönüş yapılmadı. Verilen 10 iş günü süresinin üzerinden yaklaşık 15 gün daha geçtiği halde hala param iade edilmedi.

Parayı alırken peşin alan bu butiğin iade sürecinde müşterisini bu kadar mağdur etmesini, verdiği sözü tutmamasını ve iletişimi kesmesini kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın ve iade için cebimden ödediğim kargo bedelinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.