Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İadenin Gecikmesi

Kübra Söylemez Butik’in internet sitesinden 6 Mayıs 2026 tarihinde banka kartımla online sipariş verdim. Sonradan, stokta olmayan bir ürünü satışa koymuş olduklarını ve siparişini verdiğim ürünün aslında ellerinde olmadığını öğrendim.

Ürün olmadığı için ödemenin aynı yöntemle, ödeme yaptığım banka kartına iade edilmesini talep ettim. Bana iadenin yapılması için konunun muhasebeye iletildiği söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Bu süreçte butik ile 3 kez görüştüm ve her seferinde sadece muhasebeye iletildiği söylendi, fakat ödeme hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. 06.05.2026 tarihli, p17780716657744328997816315867 numaralı işlemime ait tutarın, gecikmeksizin ödeme yaptığım banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.