İade Tutarı Gecikiyor, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum

Kübra Söylemez Butik’ten 8 Ağustos’ta online olarak bir elbise satın aldım. Ürünü hem beğenmediğim hem de bedeninin uygun olmaması nedeniyle iade ettim. 19 Ağustos’ta tarafıma işlemin iptal edildiğine dair bilgilendirme mesajı geldi, yani iade sürecinin başlatıldığı belirtildi.

Buna rağmen bugün 26 Eylül olmasına karşın 925,25 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ kartıma yansımadı. WhatsApp hattından defalarca durumu sorduğumda ise sadece “sistemsel problem var, en kısa sürede işleminiz gerçekleşecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürünü hemen teslim edip ödemeyi anında alabilen bir firmanın, iade konusunda bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz davranmasını kabul edemiyorum. 522GY5517R numaralı siparişime ait iade tutarının derhal kartıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.