Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sonrası Ücret İadesi Yapılmaması

13.10.2026 tarihinde Instagram’da “kubraaydinss” hesabı üzerinden Kübra Aydın isimli firmanın sayfasına girerek, “Düşmeli Jean Takım” isimli, q48 kodlu üründen 11896 sipariş numarası ile 2.224 TL tutarında bir adet sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında, gelen ürünün almak istediğim ürünle aynı olmadığını fark ettim ve satıcı firma ile mesaj yoluyla iletişime geçtim.

Satıcıdan iade kodumu aldıktan sonra, ürünü teslim aldıktan 3 gün sonra, 16.10.2026 tarihinde DHL Kargo aracılığıyla sa 277237 gönderi numarası ile iade için geri gönderdim. Ürün satıcıya ulaştığı halde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar yazarak ürünün ellerine geçtiğini teyit ettim ancak buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ücret iadesi yapılmadı ve en son gönderdiğim mesajlara da cevap verilmedi.

Yanlış gönderilen ürünü süresi içinde iade etmiş olmama rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. İlgili siparişim için ödemiş olduğum 2.224 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.