Kargo Takibi Verilmeyen Siparişin İptali Ve İadesi

Instagram üzerinden “Kübra Aydınss” adlı butik hesabından 02.03.2026 tarihinde bir adet yağ yeşili tensel takım ve bir adet mavi pantolonlu takım olmak üzere toplam 3.398 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 2201’dir.

Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo bilgisi, SMS ya da takip numarası iletilmedi. Satıcıya yazdığımda ise ürünün yeni stoğa girdiği, bayram yoğunluğu olduğu gibi bahanelerle sürekli oyalanıyorum. Kargoya verildiğini söyledikleri halde ne kargo firması tarafından bana bir mesaj geliyor ne de talep etmeme rağmen herhangi bir takip numarası veya sistem ekran görüntüsü paylaşılıyor. İade talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen “sisteme bakacağız” denilerek oyalama devam ediyor.

Ürünler elime ulaşmadığı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için bu alışverişin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 3.398 TL’nin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.