İade Talebim Sonrası Cevapsızlık Ve Ödeme İadesi Sorunu

Instagram’da reklamları çıkan “Kubraaydins / Kübra Aydınss Butik” üzerinden üç adet kıyafet satın aldım ve toplamda yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım. Ürünleri teslim aldıktan sonra yasal süre dolmadan iade talebinde bulundum ve bu talebimi 2 Ekim tarihinde ilettim.

İade talebim sırasında kendilerine rahatça ulaşabiliyorken, ürünleri gönderdikten sonra hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürünleri 5 Ekim’de kargoya verdim ve kargo 6 Ekim’de belirtilen adrese ulaştı. Buna rağmen telefonlarım açılmadı, mesajlarıma da kesinlikle yanıt verilmedi. Gönderdiğim yazışma ekran görüntüsünde de görüleceği üzere iade talebimi açıkça ifade etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum, gerekirse dava da açacağım. Ödediğim yaklaşık 6.000 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.