Yanlış Kumaş Ve Etiketsiz Kimono Takım İçin Kesilen 275 TL İade Kesintisine İtiraz

K**** A**** butik sayfasından 28 Temmuz tarihinde internet üzerinden bir kimono takım satın aldım. Sitede belirtilen kumaştan farklı bir kumaşla ve etiketsiz şekilde ürün gönderildiği için ürünü beğenmeyip iade etmeye karar verdim ve ağustos başında DHL Kargo Sakarya Akyazı şubesinden geri gönderdim.

İade sürecinde yaklaşık bir aydır oyalandım, net bir bilgi verilmedi. Bugün de ancak ısrarla ve defalarca mesaj atmam sonucu iademin yapıldığını gördüm fakat tarafıma 275 TL kesinti uygulanmış. İlk eklediğim görselde sipariş için ödediğim toplam tutar, ikinci görselde ise tarafıma yatan tutar açıkça görülmektedir. Ürün ayıplı ve vaat edilen özelliklere uymadığı halde yapılan bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Kimono takım için ödediğim bedelin tamamının, kesilen 275 TL de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.