Renk Uyuşmazlığı Sonrası İade Teslim Edilmedi, Satıcı Yanıt Vermiyor

Instagram üzerinden @kubraaydinss hesabından satın aldığım takım ürünün rengi, barkodda yazan ve görsellerde görünen renkle uyuşmadığı için ürünü iade ettim. Kargoyu 20’sinde gönderdim, 21’inde de kargo şirketi tarafından teslim edildiği görünüyor. Ancak satıcı, ürünü teslim almadığını söylüyor.

Kargo takip numaram 605733955979’dur ve kargo firması ürünü teslim ettiklerini belirtmesine rağmen, satıcı mesajlarıma dönüş yapmıyor, hem ürün hem de ödediğim 2.000 TL ortada kalmış durumda.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. İade ettiğim ürünün bedeli olan 2.000 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.