Müşteri Hizmetlerindeki Saygısız Üslup

K**** A****’s mağazasından 17 Nisan 2026 tarihinde saat 16.23’te #4276 numaralı siparişi verdim. Sipariş üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmediği için yalnızca durumunu öğrenmek ve bilgi almak amacıyla kendileriyle iletişime geçtim.

Ancak aldığım cevap son derece kaba ve üslupsuzdu. Bana, “Ürününüz ön sipariş ürünüydü, buna dikkat etmediyseniz bizim sorunumuz değil” şeklinde bir ifadeyle çıkışıldı. Bilgi almak isteyen bir müşteri olarak bu tarz bir üsluba maruz kalmak beni gerçekten rahatsız etti.

Benim asıl şikayetim siparişten çok, müşteri ilişkilerindeki bu saygısız ve kaba tavırdır. Firmadan, bu davranışla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve benzer bir üslubun başka müşterilere de kullanılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.