Krups Yüksek Beklentiler Karşılanmadı: Kahve Makinesi Deneyimi

Krups markasına yüksek meblağlar ödemekten kaçının! Aldığım Krups EA895 Evidence One makinesinin çift çekim özelliği beş-altı denemede ancak çalışıyordu. Çift çekim espresso yapmak istediğimde, makine kahveyi öğütmek yerine sadece su veriyordu. Tadı harika olsa da teknik servis desteği yetersizdi. Sorunlu makineyi teknik serviste denedik ve çalışmadığını gördük. Video kaydı alarak değişim talebinde bulunduk. Yeni makineyi aldığımızda yine aynı sorunu yaşadık ve servise bildirdik. Kullanım hatası olmadığını düşünmemize rağmen, makineyi incelemeleri için geri istediler. X2 düğmesine basarak çift kahve almak mümkün olmalıyken, her seferinde sorunla karşılaştık. 2 Mart'ta makineyi servise götürdük ve teknisyenlerin yanında denedik. Makine yine uzun süre su verdi ve teknisyenler bakım zamanının gelmediğini söylemesine rağmen bakıma aldığını belirttiler. Defalarca denememize rağmen öğütücü çalışmadı. Makineyi bıraktık ve on gün boyunca geri dönüş yapılmadı. Merkezden yetkili kişinin gelip bakacağı söylendi. Elimizdeki videolarla sorunu tekrar ilettik ve 11 Mart Pazartesi günü iade kararı alındı. Ancak bir haftadır merkezi aramamıza rağmen iade formu hala temin edilemedi. 24 bin TL ödediğim bir üründen hizmet alamamak büyük hayal kırıklığı.