Krups EA895 Evidence Makine Bozuk Kimse İlgilenmiyor!

Tefal Capitol şubesinden Krups EA895 Evidence One makineyi Ocak ayında aldık, makinenin çift çekim özelliği 5-6 kerede ancak çalışıyordu. Çift çekim espresso almak istediğimde makine kahveyi öğütmüyor sadece su veriyordu. Tadım olarak harika bir makine ama vermiş olduğu teknik servis desteği berbat. Karşınızda makineden anlayan bir muhatabınız yok! Yaklaşık 8 gün sonra makine sağlam diye alabilirsiniz dediler. Makineyi alırken teknik serviste denedik fakat çift çekim özelliği daha ilk kahveyi almak isterken çalışmadı. O anları videoya aldık teknik servis içerisinde, değişim kararı çıkardılar. Hadi bu makine sorunlu çıktı bir şans verelim diye aynı makineyi tekrar aldık. Bir kez sorun yaşadık diye makineyi kurulum yaptıktan sonra videoya alarak çift çekim özelliğinden kahve alalım dedik. 3 kez denedikten sonra öğütücü çalıştı. Hemen servise videolarla bildirdik aynı sorun bu makinede da var açar açmaz sıkıntı yaşadık diye. Bizim hatalı kullanım yaptığımızı söylenildi incelenmek üzere makine geri istendi! Hatalı kullanım yapılacak bir durum söz konusu değil! X2 düğmesine basıp ön ekrandaki tüm kahveleri çift alabiliyorsunuz. Makineyi 3 gün denedik her kahvede aynı sorunu yaşadık. 2 Mart sabahı makineyi aldığımız gibi servise gittik. Bu sefer bırakırken denemek istedik. Kahve uzmanı dedikleri teknisyenlerini çağırdılar. Makineyi açtık çift çekim kahve almak istedik makine uzunca bir süre su verdi. Teknisyenleri bu makine kendini 1 yıl sonra bakıma alması gerekirken şimdi bakıma aldı bozuk zaten dedi. Servisteki görevli kişiler buna şahit oldu. Biz yine de kahve almaya çalıştık 4kez denedik fakat makine öğütücüsü çalışmadı. Biz sözlerine güvenip makineyi bıraktık. İşlem tamam demelerine rağmen 10 gün boyunca bize dönüş yapmadılar bu süre zarfı içerisinde biz kendilerini aradık merkezden yetkili kişinin gelip bakacağını söylediler. Makineyi biz gittikten sonra denediklerini ve sorunu olmadığını söylediler. Elimizdeki videoları tekrar ilettik 11 Mart pazartesi günü iade kararı çıktı ve merkezden rca denilen formun gelmesini beklediklerini söylediler. 1haftadir günlerce merkezi arıyoruz bir formu temin edemediler. İade kararı verilmiş olan bir ürünün nasıl olur da hala formunu veremiyorlar anlamıyoruz. Bizi resmen para iade etmemek için oyalıyorlar. 24 bin tl verip almış olduğum bir üründen hizmet alamıyorum! Paramı iade edin!