Ödediğim Ürünler Teslim Edilmedi İletişim Kurulamadı

Kremal Derma Kozmetik (Buchra) üzerinden 3 Eylül ve 24 Eylül tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 21826 ve 22432 olup, toplamda 975 TL ödeme yaptım. Siparişlerimin içinde peeling, deo krem, şampuan, güneş kremi, nemlendirici ve kirpik serumu gibi çeşitli ürünler bulunuyordu.

Siparişlerim üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Sadece siparişimin alındığına dair bir bilgilendirme e-postası aldım, herhangi bir kargo takip numarası veya gönderi bilgisi iletilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, Instagram’da ise yorumlarım silindi. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde cevap alamadım. İki siparişime ilişkin sadece bir fatura, siparişlerden çok sonra, iki gün önce tarafıma iletildi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık ürünlerin gönderilmesini beklemiyorum. Ödediğim 975 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.