Sistem Arızası Nedeniyle Ödeme Yapamama Ve Faiz İşlemine İtiraz

Yaklaşık 2 haftadır Hopi harcamaya hazır limit ödememle ilgili müşteri temsilcilerinize ulaşmaya çalışıyorum; ancak telefonlarım hiçbir şekilde yanıtlanmıyor ve tarafıma geri dönüş de yapılmıyor. Sistem çalışması nedeniyle ödeme işlemini gerçekleştiremediğim halde borcuma faiz işlemeye devam ediyor. Ödeme yapamamam benden kaynaklı olmadığı için, sistem kaynaklı bu aksaklık nedeniyle oluşan faiz ve diğer ek ücretlerin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamamam ve sorunun çözümü için geri dönüş yapılmaması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Konunun acilen incelenmesini, ödeme sisteminin erişime açılmasını, sistem hatası nedeniyle oluşan faiz ve tüm ek masrafların silinmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli resmi şikayet başvurularını yapacağım.