to read complaints and reviews, or file yours.Hopi Uygulamasındaki Yazılım Hatası Limit Ödememi Engelliyor Ve Kredi Puanımı Düşürüyor
Yaklaşık 15 gündür Hopi uygulamasındaki Hopi harcamaya hazır limitimi ödemek istiyorum ancak uygulamanın yazılım hatası nedeniyle mağdur oluyorum. Harcamaya hazır limit bölümünden taksit ödemesi yaparken onay kodu geldiği anda kodu girmeye çalışırken uygulama beni ekrandan atıyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Bu sorun defalarca denememe rağmen aynı şekilde devam etti ve sonuç olarak limitim sistem üzerinden 0’a düşürüldü. Kendi sistemsel hataları yüzünden düzenli ödeme yapamamış gibi göründüğüm için kredi puanımın olumsuz etkilendiğini düşünüyorum ve bunun bedelini ben ödüyorum. Hopi ve Boyner tarafında bu hizmeti kullanmak benim için tam anlamıyla pişmanlığa dönüştü.
Hopi ve Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece oyalanıyorum, somut bir çözüm veya düzeltme yapılmıyor. Hem limitimin sıfırlanması hem de kredi puanımın düşmesiyle ilgili hiçbir sorumluluk alınmıyor.
Yaşadığım bu yazılım kaynaklı mağduriyetin araştırılmasını, kredi puanımdaki olumsuz etkinin giderilmesini, limitimin eski haline getirilmesini ve yaşadığım sürecin resmi olarak tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
