to read complaints and reviews, or file yours.Kredim Sistemsel Hata Nedeniyle Ödeme Gerçekleşmedi ve Kredi Notu Tehlikede
Kredim Türk Finansman a. Ş. Üzerinden Hopi aracılığıyla Boyner mağazasından yaptığım alışverişlerin ödemelerini 20 Temmuz tarihinde yapmak istediğimde, Hopi uygulamasındaki harcamaya hazır limitim sistemsel arıza nedeniyle açılmadı ve ödeme işlemlerim tamamlanmadı. Boyner.com.tr ait 2.820,82 TL tutarındaki gecikmiş taksit ödememi hem IBAN üzerinden hem de kartlar üzerinden defalarca denememe rağmen sistemde “ödeme yapılmadı” şeklinde görünüyor ve işlem hiçbir şekilde sonuçlanmıyor. Buna rağmen tarafıma “son ödeme tarihi geçmiş 1 adet kredin bulunmaktadır” içerikli SMS gönderilmeye devam ediliyor.
Müşteri temsilcilerini aradığımda sistemsel bir hata olduğunu, sorunun kendilerinden kaynaklandığını ve hatta Kredim uygulamasına kayyum atandığını söylediler. Ancak bu hatanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veremediler, faiz işlemeye devam edebileceğini ve kredi notumun da olumsuz etkilenebileceğini ifade ederek beni daha da tedirgin ettiler. Kısacası, kendi sistemsel hataları yüzünden hem ödememi yapamıyor hem de gecikme ve sicil riski ile baş başa bırakılıyorum.
Yaşanan bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, sistemsel arıza nedeniyle ödenemeyen tutarlar için tarafıma herhangi bir gecikme faizi, ek masraf veya olumsuz kayıt yansıtılmamasını, kredi notumun ve finansal sicilimin bu durumdan kesinlikle etkilenmemesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili, sorunun neden kaynaklandığı, ne zaman çözüleceği ve kredi notuma etkisi konusunda tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Kredim Türk Finansman a. Ş. Üzerinden Hopi aracılığıyla Boyner mağazasından yaptığım alışverişlerin ödemelerini 20 Temmuz tarihinde yapmak istediğimde, Hopi uygulamasındaki harcamaya hazır limitim sistemsel arıza nedeniyle açılmadı ve ödeme işlemlerim tamamlanmadı. Boyner.com.tr ait 2.820,82 TL tutarındaki gecikmiş taksit ödememi hem IBAN üzerinden hem de kartlar üzerinden defalarca denememe rağmen sistemde “ödeme yapılmadı” şeklinde görünüyor ve işlem hiçbir şekilde sonuçlanmıyor. Buna rağmen tarafıma “son ödeme tarihi geçmiş 1 adet kredin bulunmaktadır” içerikli SMS gönderilmeye devam ediliyor.
Müşteri temsilcilerini aradığımda sistemsel bir hata olduğunu, sorunun kendilerinden kaynaklandığını ve hatta Kredim uygulamasına kayyum atandığını söylediler. Ancak bu hatanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veremediler, faiz işlemeye devam edebileceğini ve kredi notumun da olumsuz etkilenebileceğini ifade ederek beni daha da tedirgin ettiler. Kısacası, kendi sistemsel hataları yüzünden hem ödememi yapamıyor hem de gecikme ve sicil riski ile baş başa bırakılıyorum.
Yaşanan bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, sistemsel arıza nedeniyle ödenemeyen tutarlar için tarafıma herhangi bir gecikme faizi, ek masraf veya olumsuz kayıt yansıtılmamasını, kredi notumun ve finansal sicilimin bu durumdan kesinlikle etkilenmemesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili, sorunun neden kaynaklandığı, ne zaman çözüleceği ve kredi notuma etkisi konusunda tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
