Kredim Cüzdan Bakiyesi Kaldırıldı, 11.200 TL İade Edilmedi ve Kodlu Ödeme Hatası

Kredim uygulaması üzerinden 18 ay taksitle bir koltuk takımı satın aldım ve 16 ay boyunca ödemelerimi düzenli olarak yaptım. 17. Ay ödemesini yapmak için uygulamaya girdiğimde, uygulama içindeki cüzdan bakiyesi bölümünün kaldırıldığını ve bu nedenle bakiyeme ulaşamadığımı gördüm. Cüzdan bakiyem tarafıma iade edilmediği gibi, bir de yeniden taksit ödemesi yapmak zorunda bırakıldım.

Ayrıca Kredim tarafından verilen bankalardaki IBAN numaralarına para aktarımı yapılırken kod kullanılması gerektiği belirtilmiş, ancak ben bu kodu kullanmadan yanlışlıkla ödeme gönderdim. Bu hatalı gönderdiğim paranın dekontunu destek merkezine iletmeme rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Tüm bu süreçte finansal olarak zor durumda kaldım ve diğer bankalardaki kredi notum da olumsuz etkilenme riskiyle karşı karşıya kaldı. Cüzdan bakiyemin ve kod kullanılmadan hatalı gönderdiğim ödemenin toplam 11.200 TL tutarındaki miktarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.