Kredim Uygulamasında Ödeme İşlemi Görünmüyor

Konfor Dayanıklı Tüketim Malları İzmir Yeşilova mağazasından aldığım ürünler için Kredim (Türk Finansman Anonim Şirketi) üzerinden kredi kullandım ve bugüne kadar tüm taksitlerimi düzenli olarak ödedim. 27.07.2026 tarihinde, Temmuz 2026 dönemine ait 3.741,42 TL tutarındaki ödememi Kredim firmasının belirttiği IBAN numarasına banka EFT/havale yöntemiyle gerçekleştirdim.

Ödememi yapmış olmama rağmen Kredim uygulaması üzerinden kredi hesabımı kontrol ettiğimde, söz konusu taksitin sistemde ödenmemiş göründüğünü ve kredi borcumun gecikmede göründüğünü fark ettim. Bu durum, hem finansal puanım hem de ileride doğabilecek hukuki sonuçlar açısından beni ciddi anlamda tedirgin etmektedir.

Kredim firmasının destek merkezleri ve müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, dekontumu iletmeme ve ödemenin yapıldığını açıklamama karşın sorun çözülememiş; ilgili taksit halen ödenmemiş olarak görünmeye devam etmektedir.

27.07.2026 tarihli EFT dekontuma istinaden, söz konusu ödemenin derhal sistemlerine işlenmesini, kredi borcum üzerindeki gecikme kaydının kaldırılmasını ve bu hatadan kaynaklı olarak tarafıma hiçbir hukuki ve maddi sorumluluk yüklenmemesinin açıkça teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kredi sicilimin ve Findeks/KKB kayıtlarımın olumsuz etkilenmemesi için gerekli tüm düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.