Kredim Kredi Ödemesi Sistemde Mahsup Edilmedi Gecikme ve Faiz Endişesi

Kredim uygulaması üzerinden Galeri Cristal mağazasındaki alışverişime ait kredimi her ay düzenli olarak ödüyorum. Bu ayki taksit ödemesini 10.07.2026 tarihinde 1.481 TL olarak yaptım, para hesabımdan çıktı ve para cüzdan bakiyemde görünüyor olmasına rağmen sistem borca ödeme olarak düşmedi.

Ödeme cüzdanda görünmesine rağmen kredi borcuma mahsup edilemediği için uygulama üzerinden banka hesabımdan doğrudan ödeme yapmayı denedim, ancak bu şekilde de işlem gerçekleşmedi. Kredim müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cüzdanda görünen para için dilekçe yazmam gerektiği söylendi, fakat ben taksitimi gününde ödemek istiyorum ve banka kartımla yaptığım ödeme denemeleri de başarısız oluyor.

Ödemenin son tarihi ayın 19’u iken, bu sorun nedeniyle son tarihi 24’üne çektiklerini belirttiler. Buna rağmen sistemdeki arıza nedeniyle borcumu ödeyemiyorum ve gecikme, faiz veya yasal takip gibi hiçbir olumsuzluk yaşamak istemiyorum.

Yaşadığım bu sistem kaynaklı sorun nedeniyle, 10.07.2026 tarihinde gönderdiğim 1.481 TL’nin ilgili kredi borcuma derhal işlenmesini, taksidimin zamanında ödenmiş sayılmasını ve bu süreçten dolayı tarafıma hiçbir faiz, gecikme ücreti ya da olumsuz kayıt yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, ileride aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.