Eski E-Posta Nedeniyle Kredim Uygulamasına Giriş Engellendi, Ödeme Yapılamıyor

Yaklaşık bir yıl önce Korupark AVM’deki Gallery Crystal mağazasından Kredim üzerinden alışveriş kredisi kullandım ve o tarihten bu yana ödemelerimi her ay bana verilen IBAN numarasına düzenli olarak yaptım. Bu ay ödeme yapmak istediğimde artık IBAN üzerinden ödeme alınmadığını, ödemelerin sadece Kredim uygulaması üzerinden yapılabildiğini öğrendim.

Bunun üzerine Kredim uygulamasını indirdim, ancak giriş için gereken doğrulama kodunun eski mail adresime gönderildiği söylendi. Bu mail adresi artık kullanılmıyor ve tamamen silinmiş durumda, bu yüzden hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Kod gelmediği için uygulamaya giriş yapamıyor, dolayısıyla taksit ödememi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mail adresimin güncellenmesini talep ettim ancak yardımcı olmayacaklarını, mail adresini değiştiremeyeceklerini söylüyorlar. Kredim desteğe ayrıca mail de attım, buna rağmen sorunum çözülmedi ve hala ödeme yapamıyorum. Bu süreçte kredi borcuma faiz işletilmeye devam ediyor ve tamamen sistemlerindeki bu mail sorunu yüzünden mağdur ediliyorum.

Kredime bağlı telefon numaram 053****7430’dur. Eski, kullanılamayan mail adresimin yerine aktif kullandığım mail adresimin tanımlanmasını, uygulamaya giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve bu zorunlu gecikme nedeniyle işleyen faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ödemelerimi düzenli şekilde yapabilmek için sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.