Boyner Hopi Uygulamasında Limit Sorunu Ve Belirsiz Cevaplar

Boyner Hopi uygulamasını yaklaşık bir haftadır kullanıyorum ve üye olduğum günden beri hazır kullanılabilir müşteri limitimin tanımlanmasını bekliyorum. Uygulamaya girdiğimde ana ekranda sadece “Harcamaya Hazır Limit” alanını görüyorum, ancak herhangi bir limit çıkmıyor ve sistem hatası nedeniyle limiti kullanamıyorum. Her üyeye 1-2 bin tl civarında limit verildiğini öğrenmeme rağmen bana hiçbir limit tanımlanmadığı için Boyner’den ürün alamadım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kayyum atandığı, sistemsel bir çalışma olduğu ve ne zaman düzeltileceğinin veya limit çıkacağının belli olmadığı söylendi. Bu açıklamalar hem yetersiz hem de müşteriyi tamamen belirsizlikte bırakan, mağduriyetimi gidermeyen cevaplar oldu.

Boyner ve Hopi’den, uygulamamda görünen müşteri limitimin bir an önce tanımlanmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini, kayyum veya sistemsel süreçlerin benim sorumluluğumda olmayan sebeplerle alışveriş yapmamı engellememesini talep ediyorum. Ürün almak için beklediğim bu sürecin uzamadan çözülmesini istiyorum.