Kraft Tokyo PR Pusetinin Kendiliğinden Kayması Güvenlik Tehlikesi Ve Uzun Çözüm Bekleyişi

Balıkesir Civil mağazasından aldığım Kraft Tokyo pr model puset, ilk günden beri kendi kendine kayıyor ve bu durum güvenlik açısından beni çok endişelendiriyor. Özellikle güvenli olması için tercih ettiğim bir ürünün, bebek arabasına sabitlenmeden kayması kabul edilebilir değil.

Puset kendiliğinden kaydığı için bebek arabasının gövdesi çizildi ve ürünün kozmetiği bozuldu. Asıl önemli olan ise, bu kayma sorununun sürekli tekrar etmesi nedeniyle pusetin artık kesinlikle güven vermemesi ve bebeğimin güvenliği konusunda beni ciddi anlamda tedirgin etmesi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Balıkesir Civil mağazasını aradığımda, ürünün servise gönderileceği ve incelemenin 20 iş günü süreceği bilgisi verildi. 5 aylık bir bebeğim olmasına rağmen bu süreçte 20 gün boyunca bebek arabasız nasıl idare edeceğime dair herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.

Bebek güvenliğini doğrudan etkileyen bu sorun nedeniyle, Kraft Tokyo pr model pusetimin acilen ve öncelikli olarak incelenmesini, mümkünse inceleme süresince ikame bir ürün ya da geçici bir çözüm sağlanmasını ve pusetin güvenli bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya değişim/iade talebimin karşılanmasını istiyorum.