Kraft Bebek Arabasında Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği

Kraft Bilbao model bebek arabasını Civil mağazasından aldım. Ürünü aldığım 4. Aydan itibaren sürekli sorun yaşıyorum. Bir kere bakıma gönderdim, bir kere demirinden kırıldı, bir kere de teker ayarları bozuldu. Şu anda da yine kırılacak gibi duruyor ve tekerler sağa çekiyor, arabayı sürmekte çok zorlanıyorum. Bebek arabası aşırı sallanıyor ve güvenli değil. Her seferinde sadece onarım yapılıp tarafıma gönderiliyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık 5 ay önce en son servise gönderdim. Garanti süresi büyük ihtimalle yeni bitti ya da bitmek üzere. Sürekli aynı sorunları yaşadığım için artık bıktım ve mağdur oldum. Civil mağazasına da başvurmama rağmen çözüm bulamıyorum, değişim ya da iade için başvurduğumda firma ile iletişime geçmem gerektiği söyleniyor.

Artık kesin bir çözüm istiyorum; ya ürünün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.