Kraft Pusetinin Arabaya Kayması Güvenliği Tehdit Ediyor

Kasım 2025’te Balıkesir Civil mağazasından Kraft marka bir bebek arabası ve puset satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve her kullanımda pusetin bebek arabası üzerinde kaydığını fark ediyorum. Bu kayma hem bebeğimin güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor hem de pusetin kayması nedeniyle bebek arabasının şasesinde çizikler oluştu.

Civil müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, ancak yaşadığım sorun için şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Güvenlik riski taşıyan ve üründe hasara sebep olan bu durumun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Ürünün bağlantı ve sabitleme mekanizmasının kontrol edilmesini, gerekirse onarımının yapılmasını veya uygun görülmesi halinde ürün değişimi gibi kalıcı ve güvenli bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.