Kraft Baby Bebişim Center’da Depoda Unutulan Bebek Arabası Nedeniyle Gecikme

05 Ekim 2025 tarihinde Bebişim Center’dan Kraft Minorca Grey model bir bebek arabası satın aldım. Ağustos 2026’da bebek arabasının katlanan pimlerinden biri kırıldı. Bunun üzerine mağazayı aradığımda ürünü getirmemi, servise göndereceklerini söylediler ve 07 Eylül’de bebek arabasını mağazaya teslim ettim. Teslim sırasında yalnızca sıradan bir kağıt vererek ürünü teslim aldılar.

Uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için 22 Eylül’de Kraft teknik servisini ben aramak zorunda kaldım. Telefonda bebek arabasının o gün kendilerine yeni ulaştığını söylediler. Ürünü 07 Eylül’de mağazaya teslim etmeme rağmen ancak 22 Eylül’de servise ulaşabildiğini öğrendim. Sorduğumda, görevli kişinin bebek arabasını depoda unuttuğunu ifade ettiler. Ürünün bu şekilde depoda unutulması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Bebişim Center’ın bu sorumsuzluğu ve Kraft’ın süreci takip etmeyişi karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hem mağazadan hem de Kraft’tan, bebek arabamın en kısa sürede eksiksiz ve güvenli bir şekilde onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.