to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2025 tarihinde Maltepe Cevizli Civil mağazasından Kraft Tokyo+ bebek arabası satın aldım. Fiyatların daha da yükseleceğini söyleyen müşteri temsilcisi yüzünden çocuğumuz doğmadan ürünü satın aldık. 27.04.2025 tarihinde bebeğimiz oldu. Malum 40 gün bebek arabası zaten kullanamadık. Haziran Ayı ortalarında toplamda 5-6 defa kullandığımız bebek arabasında sağ arka tekerden sürtme sesi gelmeye başladı. Daha sonrasında ise Frene basmamıza rağmen sol arka teker fren tutmamaya başladı. Cevizli Civil mağazasına ürünü götürdük. Servis talebi açıldı. Ürünü teslim ettik ve 1 hafta sonra mağazadan arandık. Ürün tamir edilmiş ve mağazada bekliyormuş. Gidip aldık. Fakat 10 gün sonra yine sağ arka tekerden ses gelmeye başladı. Bebek arabası olmadan yaz günü evde duramıyoruz. Biraz erteleyerek ağustos ayında tekrar Civil mağazasına giderek aracımızı teslim ettik. Talebim '' kusurlu olan iskelet kısmının komple yenisi ile değişmesi idi. '' 2. Defa fren mekanizması tamir edilmiş. Üstelik Kraft yetkili servisi tarafından tamamen uydurmaca bir mesaj ile kullanıcı hatası olduğu bildirilmiştir. Neymiş efendim, araç durmadan frene basıldığı için olmuş. Yahu bu normal araba mı? Normal araba ile hareket halinde iken el freni çekersiniz bunu anlarım. İçinde bebeğim olan, fren mekanizması bebek arabasının altında ve ortada ayak ile basılan bir mekanizma. Tek ayak üzerinde sekerek hareket halindeki bir bebek arabasında mı frene basıyorum? Ayıplı olan ürününüzü bu şekilde mi savunuyorsunuz?
Fatura numaram: CVZ202500000****.
25/08/2024 tarihinde İzmir West Park AVM Civil mağazasından (Kraft/Kenya) bebek arabası satın aldım. Ürüne 17.699,00 TL ödedim. Başlarda çok memnun olduğum bebek arabasından son bir aydır sorun yaşamaya başladım. Temiz ve düzgün kullanmama rağmen son zamanlarda düz yolda bile sürmekte zorluk yaşamay...
Kraft Baby ürünlerinin arkasında durmuyor. Satın aldığımız bebek arabası katlanma makasında durduk yere düz yolda bile atıyor boşa düşüyor bebek düşme tehlikesi yaşıyor. Satın aldığım mağazaya ulaşamadım sonunda servisi kendim aradım 21 gün süre veriyor bu çocuk 3 hafta evden çıkmayacak mı yaz gün...
Civil mağazasından aldığım Kraft Bilbao bebek arabasında, garanti kapsamında olmasına ve 15 kilo taşıma garantisi verilmesine rağmen ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün daha bebeğim 5-6 kiloyken arkaya doğru düşmeye başladı. Bu nedenle ürünü aynı şikayetle servise gönderdim, yapıldığı söylenip geri yoll...
Yorumlar