to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişimde Sahte Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Kozvit adlı satıcıdan Trendyol üzerinden Maruderm nemlendirici ve yüz yıkama jeli sipariş ettim. Ancak bana tamamen farklı ve sahte ürünler gönderildi. Siparişimi yaklaşık bir hafta önce Hatay Dörtyol adresine teslim aldım ve kargoyu açtığımda bu durumu fark ettim.
Sipariş numaram: 9612357131. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ürünler garanti kapsamında ve iade/değişim hakkım bulunmasına rağmen Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor, bu yüzden çözüm bulamıyorum.
Bu alışveriş için toplamda 750 TL ödeme yaptım. Orijinal ürünlerin gönderilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, kargo şirketinin paketleri karıştırması ve çapraz barkod hatası sebebiyle tarafınıza yanlış ürünlerin geldiği belirlenmiştir. Öncelikle yaşanan durumdan dolayı sizlerden özür dileriz. İlgili birimimiz ürünlerinizin değişimini sağlayabilmek adına sizlerle iletişime geçmiştir. Gün içerisinde sizlerle yeniden iletişime geçilmesi adına talebiniz alınmıştır. Müsait saatleriniz içerisinde ilgili birimimiz yeniden sizlerle iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
