Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve İade Sorunu

26.10.2025 tarihinde Kozmevit firmasının internet sitesi üzerinden 1 kutu 60 tablet Pf Promela Melatonin siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak tarafıma, sipariş verdiğim ürün yerine, aynı fiyata son kullanma tarihi geçmiş 3 kutu ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ve ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Bana, ürünleri geri göndermeme gerek olmadığı, ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Buna rağmen, bugün 03.12.2025 olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Telefonla aradığımda firmaya ulaşmak imkânsız; kimse açmıyor. Sesli mesaj bıraktım, WhatsApp üzerinden defalarca yazdım ancak hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilmesi ve ardından verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur edildim.

Ödemiş olduğum tutarın herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan, vakit kaybetmeden kredi kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.