Ana Sayfa
Koton
Koton'dan Mesaj Geldi, Ürünümüzü Vermediler

ID:26833242

Nihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koton'dan Mesaj Geldi, Ürünümüzü Vermediler

Nihan

Koton

12 Kasım 2023 10:00

146

Nihan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorun yaşadığım bu işlemde Kavacık Koton mağazasında muhatap olduğum kisiler yönetici vs. Hiç memnun kalmadım özensiz bir is yapıldı. Fakat sonraki süreçte ilgilenen ferit bey sorunuma hızla çözüm buldu ve ürünüm hatasız bir şekilde elime ulaştı. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Tabi bu süreçte müşteri ilişkilerine de teşekkür ediyorum konunun takipçisi oldular. Sonuca ulaşmasında büyük payları oldu. Sevgiler”

Koton'dan 5 Kasım Pazar günü 20231151520FYJ31UKG ürün talebinde bulundum ve ödemesini yaptım. Bir hafta içinde geleceği söylenmişti. Ürünü teslim almam için Perşembe günü sabah mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde ürünün henüz açılmadığını, koli içinde olduğunu ve yarın gelmem gerektiğini söylediler. Ben Cuma değil, Cumartesi günü gidebildim. Bu sefer de ürünün koliden çıkarılmadığını belirttiler ve gelince beni arayacaklarını ifade ettiler. İş takipsizliği ve yanlış bilgilendirme nedeniyle kaç kez daha gelmem gerekecek? Ayrıca, bir hafta içinde tedarik edileceği söylenmişti ancak ürünüm bir hafta içinde tedarik edilemedi. Koton gibi bir markanın bu denli sistemsiz olması kabul edilemez.

Koton

12 Kasım 2023 10:02 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Nihan Hanım, öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildirir ve bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili ekiplerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sevgilerimizle, Koton Müşteri İlişkileri

Nihan

13 Kasım 2023 14:54

Şikayetimin olduğu gün hemen aradılar yardımcı olacaklarını ilettiler. Akabinde mağazadan aradılar durumu açıkladılar. İlgileri beni memnun etti. Bu aşamada haber bekliyorum. Teşekkür ederim.

Nihan

04 Aralık 2023 18:47

Sorun yaşadığım bu işlemde Kavacık Koton mağazasında muhatap olduğum kisiler yönetici vs. Hiç memnun kalmadım özensiz bir is yapıldı. Fakat sonraki süreçte ilgilenen ferit bey sorunuma hızla çözüm buldu ve ürünüm hatasız bir şekilde elime ulaştı. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Tabi bu süreçte müşteri ilişkilerine de teşekkür ediyorum konunun takipçisi oldular. Sonuca ulaşmasında büyük payları oldu. Sevgiler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan memnun değil

Koton Eksik Gönderdiği Pijama Takımının İadesini Yapmıyor

Merve

Koton

24 Kasım 2023 13:01

708

30 Ekim 2023 tarihinde Koton'dan online olarak yaptığım 2434334224519203 sipariş numaralı alışverişimde, sipariş ettiğim pijama takımlarından biri eksik gönderildi. 'Pijama takımı' diye aldığım ürünün sadece alt eşofmanı poşetten çıktı, üstü gönderilmedi. Hemen ertesi gün müşteri hizmetlerini arayıp...

Koton Sipariş Süreci Memnuniyetsizliği

Serhan

Koton

19 Kasım 2023 01:38

250

Koton'un internet sayfasından sepeti doldurarak siparişimi 15.11.2023 tarihinde gece saat 3 civarında oluşturdum. Bugün 19.11.2023 tarihi ve siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş durumu hala 'hazırlanıyor' olarak gözüküyor. Hafta sonu araya girdiği için 20.11.2023 tarihinde kargoya hazırlanıp ve...

Selim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koton Sipariş 2 Haftadır Kargolanmadı

Selim

Koton

24 Mayıs 2024 15:31

770

"Teşekkürler"

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Koton'un Kargo Şirketi Ürünlerimi Ulaştırmak Yerine İadeye Yönlendirdi

Emir

Koton

19 Kasım 2023 11:33

469

7 Kasım'da Koton web sitesi üzerinden verdiğim 2441422176334366 numaralı siparişim 18 Kasım tarihine kadar ulaştırılmadı ve kargo şirketi tarafından şahsıma sorulmaksızın iadeye yönlendirildi. Koton'un çalıştığı kargo şirketi kargoist 10 gün boyunca ürünleri dağıtıma çıktı olarak gösterdi, adresime ...

Koton'un Kargo Şirketi Ürünlerimi Ulaştırmak Yerine İadeye Yönlendirdi

Gülhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koton Kargoda Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

Gülhan

Koton

08 Nisan 2024 10:04

181

"Merhaba. Sorunu çözebilmek için Koton yetkilileri ellerinden geleni yaptılar. Ürünlerimi kargo firmasından kaynaklı alamadım ancak Koton para iadesi yaptı ve Koton Club hesabıma bir miktar hediye yüklemesi yaptı. Teşekkürler."