Koton’dan Etiketsiz Ürün Ve Zımbalı Fatura Nedeniyle İade Reddi

27 Ağustos’ta Koton’un online kanalı üzerinden “Yuvarlak Yaka Aksesuar Detaylı Asimetrik Kesim Saten Yelek” adlı ürünü sipariş ettim. Ürün tarafıma geldiğinde üzerinde kendi kağıt etiketi yoktu, ayrıca ürünün faturası kumaş etiket kısmına zımbalanmış şekilde gönderildi. Ben de ürünü bana gönderildiği şekilde, etiketsiz ve faturası zımbalı halde iade ettim.

İadem daha sonra “etiket sebebiyle” kabul edilmedi, oysa ürün bana zaten etiketsiz olarak ve faturası zımbalanmış şekilde ulaştı. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım ancak yalnızca otomatik cevaplar geldi ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, tarafıma eksik ve hatalı şekilde gönderilen bu ürün için, reddedilen iademin onaylanmasını ve 3323739017821265 numaralı siparişe ait ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.