to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton'dan bir ürün aldım. 4 tanesi kargoya verildi. Bir tane sadece onaylandı da kaldı. Resmi internet sitesinde 1-5 gün ve 3-5 gün arasında kargoya verilecektir yazıyor. Ben siparişi vereli 6 gün oldu hala kargoya verilmedi. Müşteri iletişimi aradım tedarik süreci uzamış ben aciliyet için bildirim oluşturuyorum dedi. Koton'un kendi resmi internet sitesinde Maximum 5 gün yazıyor. Benim aldığım ürün 6. Gün oldu hala onaylandı aşamasında kaldı. O zaman kotonu resmi internet sitesi yanıltıcı bilgiler veriyor. Cuma günü gece il dışına çıkacağım 1 ay evde yokum. Cuma günü, 1-4 gün arası olan kargo teslimin son günü sitenizde yazılana göre. Ben cuma günü gece il dışına çıkacağım. Müşteri temsilciniz bana "evde olmazsanız kargonuz geri iade olur" diyor sanki bir çözüm bu. Dalga geçer gibi. Ya ben istediğim bir şeyi daha görmeden neden iadesi olsun isteyeyim böyle bir cevap olabilir mi? Aciliyet ve hızlandırma bildirimiz oluşturdum dedi. Bir temsilci. Dedim bildirim ne zamana sonuçlanır sizin resmi sitenizde gün belirtilmiş bana en azından tahmini bir gün söylemeniz gerek. Yok ben kesin bir şey diyemem oluşturdum diyor sadece. Nerede olursanız olun bir sorun yaşayın sizin için talep oluşturulursa mutlaka gün belirtmek yasal olarak zorundalar. Siz asla müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir sitesiniz öyleyse. Koton kendi resmi sitesinde belirttiği gün sayısına uymayarak ve konuyla alakalı asla yardımcı olmayarak kendini gösterdi. Bu arada kargo verilen diğer ürünler için asla mesaj ya da email gelmedi.
Koton.com üzerinden aldığım 2 ürün olmadığı için iade de bulundum. İade için MNG Kargo'ya Koton firma iadesi olarak belirtmemin yeterli olacağı bildirildi. MNG Kargo'ya 10.11.23 tarihinde ürünü teslim ettim 5 gün boyunca dönüş olmayınca tekrar Koton'un WhatsApp iletişim hattıyla iletişime geçtim kar...
Koton Online sitesinden aldığım ürün bana gelmesi için teslim edilen Kargomsende adlı firmanın lakayıt tutumları sebebi ile elime ulaşmıyor. Kargo şirketi ile her gün irtibata geçerek, durum hakkında bilgi almak istesem de sonuçsuz kalmasından dolayı Koton müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. Fak...
Koton firmasından ürün aldım online, öyle bir kargo şirketine verilmiş ki, kargo ürünümü hiçbir şekilde teslim etmiyor. Kargom sende şirketini çok mu aradınız, niye bilindik kargo şirketlerine teslim etmiyorsunuz siparişleri? Kargoyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum, fakat sonu...
Koton online üzerinden 10 Ekim'de verdiğim sipariş, 12 Ekim'de kargo firmasına teslim edildi. 15 Ekim'de kargo firması tarafından dağıtıma çıktığına dair bilgilendirildim fakat hiçbir şekilde gelen ya da arama yapılmadığı halde gün sonunda 'ulaşılamadı' denilip bir sonraki güne sanki tekrar dağıtım ...
Yorumlar