Koton Mont Siparişi Tunalı Şubesine Ulaşmadı Ve İade Talebi

15.10.2026 tarihinde Koton’un internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Koton Barbaros Mah. Tunalı Hilmi Cad. No:97/1 Çankaya şubesini seçtim. Sipariş için bana 20’si tahmini teslim tarihi olarak gösterildi ancak bugün 28 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ belirtilen Tunalı şubesine ulaşmadı.

Mağazayı aradığımda konunun kargo firmasıyla ilgili olduğu söyleniyor, kargo firmasını aradığımda ise gönderinin depoda göründüğü bilgisi veriliyor. Ne net bir teslim tarihi veriliyor, ne iade işlemi yapılıyor ne de tarafıma bilgilendirme sağlanıyor. Tahmini teslim tarihi 20’si olarak belirtilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hiçbir somut adım atılmaması kabul edilebilir değil.

Arkadaşımın doğum günü için aldığım bu mont zamanında teslim edilmediği için, doğum gününü hediyesi olmadan geçirmek zorunda kaldım. Bu kadar basit bir teslimat süreci için günlerdir peşinde koşmak istemiyorum. Sipariş numaram 3368681507048415’tir. Siparişimin acilen ya Tunalı şubesine ulaştırılmasını ya da gecikmeden ücret iadesinin yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.