Koton Mağazasında İade İşlemi Kartıma Yansımadı

22.10.2026 tarihinde Ankara Ankamall Koton mağazasında yaptığım iade işleminde ücret iadem kartıma yansımadı. İadem kasada onaylandı, tutarın kartıma iade edileceği belirtildi ancak işlem sırasında kasada “yükleme yapılamıyor, bankanızla görüşün” bilgisi verildi.

Bunun üzerine bankamla görüştüm ve taraflarında bir sorun görünmediği, işlemin mağaza kaynaklı olabileceği söylendi. Mağazaya tekrar bilgi verdiğimde ise kartıma iade gerçekleşmedi ve sonuç olarak, başka bir seçenek sunulmadığı için Koton iade çeki almak durumunda kaldım.

Ödediğim tutarın, iade çekine dönüştürülmesi yerine, alışverişi zorunlu kılmadan doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek ücret iademin kartıma yatırılması hususunda yardımcı olunmasını rica ederim.