to read complaints and reviews, or file yours.Koton Mağazasında Etiketsiz Bluz İadesi Reddi Ve Alaycı Üslup
Üsküdar Ünalan’da bulunan Emaar AVM Koton mağazasından dün bir adet crop bluz satın aldım. Ürünü aldıktan sonra etiketi olmadığını sonradan fark ettim ancak fişim mevcuttu. Bugün, yani üzerinden 24 saat bile geçmeden, üründeki hatadan dolayı iade veya değişim için mağazaya geri gittim.
Mağazada kasadaki çalışanlar, fişim olmasına rağmen ürünü etiketsiz olduğu gerekçesiyle geri almayı reddettiler ve benimle sert ve alaycı bir üslupla konuştular. Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde de buna izin vermediler ve derdimi dinlemeden beni mağazadan gönderdiler. Ürünü satarken herhangi bir uyarıda bulunmadıkları gibi, “beğenmezseniz değişim olur” denmişti, buna güvenerek alışveriş yaptım.
Ben hem ürünümün iadesini veya değişimini, hem de çalışanların bu saygısız ve umursamaz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağaza personelinin uyarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.06.2026 tarihinde Emaar AVM Koton mağazasından bir bluz ve bir pantolon satın aldım. Mağaza kapanmak üzere olduğu için ürünleri deneme imkanım olmadı. Çalışanlar, beğenmezsem iade edebileceğimi söyleyince, bu güvenceyle ürünleri aldım ve toplamda 1512 TL ödedim.
Ertesi gün iade/değişim için mağazaya geri gittiğimde ürünlerden birinin hatalı olduğunu fark ettik ve üründe etiket olmadığını gördük. Fişimi yanımda götürmüş olmama rağmen çalışanlar alaycı ve ukala bir tavırla yaklaştılar, benimle ilgilenmediler ve değişim yapmayı kesin bir dille reddettiler.
Fişim olmasına ve üründe üretim kaynaklı bir hata bulunmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Hatalı ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca mağaza personelinin tutumunun incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
