to read complaints and reviews, or file yours.Koton Mağazasında Çalışanların Sohbeti Nedeniyle Taytım Yırtıldı, Telafi Edilmedi
11.05.2026 Pazartesi günü 15.00-16.00 saatleri arasında Antalya Mall of AVM’deki Koton mağazasında alışveriş yaparken, giyinme kabinlerinin girişinde iki satış danışmanının kendi aralarında sohbet edip dedikodu yaptıklarına denk geldim. Bana sırtı dönük olan satış danışmanı, sohbet ettiği için etrafa dikkat etmedi ve aniden dönerken elinden sarkan askıları üzerimde bulunan, yeni aldığım Jerf Gela model tayta taktı. Bu esnada taytım yırtıldı.
Danışmanın bunu bilerek yapmadığını düşünüyorum ancak işini yapması gerekirken sohbete dalıp etrafa dikkat etmemesi nedeniyle bu mağduriyet oluştu. Aldığım taytın değeri 1.590 TL’dir. Mağaza müdürü olarak kendini tanıtan B**** Hanım ve ilgili danışman, sadece benden özür dilediler; ancak taytımın özürle düzelmeyeceğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve ürünü karşılamadılar.
Koton şikayet hattına 2-3 kez şikayet bırakmama rağmen, tarafıma ne geri dönüş yapıldı ne de mağduriyetimi gidermek adına herhangi bir aksiyon alındı. Olay anının mağaza kamera kayıtlarından açıkça görülebileceğini düşünüyorum ve bu kayıtların incelenmesini talep ediyorum. Hem maddi olarak zararımın karşılanmasını hem de çalışanların müşteri yanında sohbet ve dikkatsizlik konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Sürecin bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bir ay önce Antalya Mall of AVM Koton mağazasında taytımın yırtılması ve mağaza çalışanlarının ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Şikayet hattına birden fazla kez başvurdum ancak hiçbir geri dönüş almadım, atama bile yapılmadı. Çözüm ekibi ne arama ne de mesajla ilgilendi, bu yüzden sorunun çözülmeyeceği yönünde bir inancım kalmadı.
