Koton Mağazasındaki Çalışanın Saygısız Ve Alaycı Tavrı

19.02.2026 tarihinde saat 18:05 civarında bir arkadaşımla birlikte Antalya 5m Migros AVM içindeki Koton mağazasına gittim. Mağazanın ön kısmında kısa bir süre durduktan sonra iç tarafa geçtik, arkadaşım ürün bakmaya devam etti ve denemek için kabinlere yöneldi. Ben de arkasından o tarafa giderken, ismi E*** olan türbanlı reyon çalışanının bana alaycı bir şekilde baktığını ve ardından güldüğünü fark ettim. Beni gördüğü andan itibaren arkadaşlarına beni işaret ederek bu davranışına ısrarla devam etti.

Olay yaklaşık 18:10–18:15 saatleri arasında gerçekleşti ve kameralarınızdan da bu hareketleri açıkça görebileceğinizi düşünüyorum. Neden bana baktığını ve güldüğünü anlayamadığım için kendisine dönüp neden güldüğünü sordum. Bana gülmediğini, arkadaşlarına şaka yaptığını ve ona güldüğünü söyledi. Ancak ortada ne bir şaka ne de aralarında bir konuşma vardı. Ardından küstah bir tavırla bana çıkışarak “Sen kimsin? ” tarzında bir üslup kullandı. Ben de kendisine işini yapması gerektiğini hatırlattım. O an mağaza müdürü ya da başka bir yönetici göremediğim için durumu mağaza içinde kimseye iletemedim.

Mağazadan çıktıktan sonra Koton müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimin not edildiği söylendi. Global ölçekte hizmet veren bir markanın mağazasında, müşteriye karşı bu kadar saygısız ve küçümseyici tavırda bulunan personel çalıştırıyor olmanız gerçekten üzücü ve güven kırıcı.

Bu olayla ilgili olarak söz konusu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını ve kurum adına bir özür ile birlikte ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca belirtilen saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle rica ediyorum.