Koton Mağazasında 1100 TL Fazla Çekim Ve İade Talebi

21.05.2026 tarihinde İstanbul Venezia Koton mağazasından yaptığım alışverişte, kartımdan yaklaşık 1.100 TL tutarında fazla çekim yapıldığını sonradan hesap hareketlerimde fark ettim. Ödemenin kartla yapıldığı bu işlemde, banka kayıtlarımda da fazla çekim net şekilde görünüyor.

Durumu fark ettiğim gün mağaza ile iletişime geçtim. İlk görüşmemizde herhangi bir fazla çekim olmadığını söylediler. Daha sonra tekrar görüştüğümüzde, mağaza müdürü olduğunu söyleyen G***** Hanım fazla çekim yapıldığını kabul etti ve haklı olduğumu belirtti. Buna rağmen muhasebecilerinin izinde olduğunu sürekli bu ve buna benzer bahaneler ile o günden bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı, sürekli ertelendi ve artık telefonlarıma da cevap verilmemeye başlandı.

Kartımdan fazla çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve tarafıma bu süreçle ilgili açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.